Las presentes Condiciones de Compra serán de aplicación a todas las ventas de los productos ofrecidos a través de la página web https://debenegas.es (en adelante “Productos”), y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, y, en su caso, las condiciones particulares de los mismos recogidas en el presente documento, regirán la relación jurídica entre Distribucion Badajoz Debenegas S.L., (en adelante DEBENEGAS) y el CLIENTE, componiendo la totalidad del acuerdo entre DEBENEGAS y el CLIENTE.
El período de validez de las presentes Condiciones de Compra será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia a la adquisición de Productos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
La aceptación de las presentes Condiciones de Compra por parte del CLIENTE será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el CLIENTE y DEBENEGAS.
Lo sentimos, pero sólo podemos aceptar pedidos realizados por personas mayores de edad. Si eres menor de edad, debes informar a tus padres o tutores sobre estas las Condiciones Generales de Compra. Son tus padres o tutores quienes deben expresar la aceptación de las mismas antes del uso de esta página web o de realizar cualquier compra en la misma.
Identificación de las partes
De una parte, Distribucion Badajoz Debenegas S.L. habilitadora de la página web https://debenegas.es (en adelante “Página Web”), empresa constituida en virtud de la legislación española, con CIF B06739791, domiciliada en Calle el Aromo 3 Badajoz (06011) teléfono 691 58 21 13.
De otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los correspondientes formularios. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.
Objeto del contrato
A través de la aceptación de las presentes Condiciones de Compra, DEBENEGAS se obliga a poner a disposición del CLIENTE los Productos adquiridos a través la Página Web y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra.
DEBENEGAS no permite la adquisición de los Productos ofrecidos a través de su Página Web a menores de edad ni para su posterior reventa. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del producto es personal e intransferible.
Proceso de registro
Para la adquisición de los Productos ofrecidos por DEBENEGAS a través la Página Web, es necesario registrarse. El usuario puede realizar el registro en cualquier momento antes de iniciar el proceso de compra, o, en su caso, antes de realizar la compra.
En relación con el proceso de registro, el usuario es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en los formularios de registro, compra y acreditación, así como de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.
El usuario podrá en todo momento modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su perfil de Usuario dentro del portal, pero le recomendamos que confirme siempre que los datos introducidos y/o modificados son correctos, sobre todo su dirección de correo electrónico y su dirección de entrega de los pedidos, para evitar futuros inconvenientes.
Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.
Una vez el usuario haya introducido sus datos y haya pinchado en el botón de registro, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la finalidad de autentificar los datos que nos ha facilitado durante su registro. El envío y recepción de dicho correo electrónico suele ser automático y en todo caso dentro de las siguientes 24 horas al envío de la solicitud de registro. Si el usuario no lo ha recibido en dicho período de tiempo, puede deberse a un fallo puntual de las comunicaciones o a un error en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. En ambos casos, el usuario ha de ponerse en contacto con nosotros lo más pronto posible a través del correo electrónico info@debenegas.es
Si el usuario facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si DEBENEGAS tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.
Política de privacidad y Cookies
Para saber más acerca de nuestras políticas de privacidad y/o cookies, el usuario puede visitar nuestra Política de Privacidad y/o nuestra Política de Cookies.
Productos
Toda la información de los Productos ofrecidos por DEBENEGAS, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, precios, características, descripción, tamaño, contenido, etc., están a disposición del usuario en la página web, y aparecerán en pantalla en cada caso.
Intentamos que las descripciones y representaciones de los productos que el usuario puede visualizar junto a cada uno de ellos sean lo más exacta y útil posible, pero no podemos garantizar que no contenga errores. DEBENEGAS llevará a cabo todo cuanto esté en su mano para detectar y subsanar todas las inexactitudes o errores que pudieran aparecer. No obstante, los colores que el usuario visualice en su pantalla pueden variar respecto de los originales del producto.
Sistema de compra
Para la adquisición de los productos ofrecidos a través de la Página Web, es necesario estar registrado en la misma aceptando la política de privacidad, las condiciones de compra y la declaración de ser mayor de edad.
Los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la prestación del Servicio, y la entrega de los productos adquiridos.
Los productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.
Tras la selección de los Productos deseados, para la compra de estos, el usuario deberá cumplimentar el correspondiente formulario de compra que le aparecerá en pantalla, junto a un resumen identificando de los Productos seleccionados, su precio total, los impuestos aplicables y en su caso los gastos de envío aplicables.
La verificación de tales datos será única y exclusivamente responsabilidad del usuario. DEBENEGAS no será responsable frente al usuario por los errores e inexactitud del pedido si DEBENEGAS hubiera remitido los Productos que constan en la confirmación del pedido.
Si el usuario facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si DEBENEGAS tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar la compra del CLIENTE. En tal caso, DEBENEGAS lo pondrá en conocimiento del usuario, y procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.
Adicionalmente, en caso de que contar con un código de descuento, el usuario podrá introducirlo durante el proceso de compra, y automáticamente se aplicará el descuento correspondiente. Cada código está sometido a sus condiciones de uso determinadas, como su duración, si es acumulable o no a otras ofertas y descuentos, etc. Estas condiciones específicas se facilitarán junto con la información del código.
Una vez completado el formulario de compra, el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones y confirmar su mayoría de edad, una vez aceptadas, el usuario será redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la compra mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.
Confirmada la transacción, el usuario recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su pedido. En dicha comunicación vendrá detallado el sistema para solicitar el envío de la correspondiente factura electrónica. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo info@debenegas.es
Es aconsejable que el usuario revise los datos incluidos en dicho correo, y en caso de detectar cualquier error, contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo info@debenegas.es.
Precios
Las características y los precios de los Productos son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Tales impuestos serán incluidos en la factura de forma desglosada.
Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. DEBENEGAS se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.
Formas de pago y seguridad
DEBENEGAS acepta pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.
DEBENEGAS propone diferentes medios de pago para que que el usuario opte por el que se adapte mejor a sus necesidades:
- Tarjeta de crédito: El usuario podrá abonar sus compras con las tarjetas de crédito Visa y Mastercard. Al pagar a través de tarjeta de crédito, su compra se tramitará a través de una pasarela de pago (servidor seguro) de Redsys / Banco Sabadell, para garantizar así la total seguridad y privacidad de sus datos. El usuario debe confirmar que la tarjeta de crédito que estás utilizando es suya o que el titular de la misma te ha autorizado para su uso. Los titulares de las tarjetas de crédito quedan sujetos a las comprobaciones de validación y autorización por el expedidor de su tarjeta. Si el expedidor de tu tarjeta rechaza la autorización del pago a DEBENEGAS, este no se hará responsable de cualquier retraso que se produzca en la entrega.
- Bizum: para el pago mediante Bizum, el usuario deberá contar con una cuenta operativa de Bizum, gestionada a través de su entidad bancaria. El usuario deberá introducir su número de teléfono y proceder a validar la operación a través de su terminal móvil.
DEBENEGAS se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos adquiridos. Se informará a los usuarios afectados. Igualmente, DEBENEGAS se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar los datos facilitados por el usuario, o si considera que el Producto ha sido adquirido por el usuario para su reventa.
DEBENEGAS se encargará de mantener, en la medida en que esté facultado para ello, los datos de cada pedido y pago de forma segura. Sin embargo, en caso de ausencia de negligencia por parte de DEBENEGAS, no podemos responsabilizarnos por las pérdidas ocasionadas si un tercero intenta acceder de manera no autorizada a la información que proporcionada al acceder a esta Página Web o al hacer el pedido desde esta Página Web.
DEBENEGAS no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.
Condiciones De Envio
Solo hacemos envíos a península. El plazo habitual de entrega de los envíos es de 2 a 3 días laborables, si bien en fechas especiales como Black Friday o Navidad, por saturación de las empresas de transporte, los plazos pueden verse incrementados.
El envío es gratuito a partir de 60 €. En caso de no superar esa cantidad, los gastos de envío son 4,95 €.
CONDICIONES ESPECIALES DE ENVÍO EN BLACK FRIDAY Y NAVIDAD
Le informamos de que las circunstancias actuales que atraviesa el sector logístico podrían, en algún caso, aumentar el tiempo habitual de entrega de su pedido en las fechas comprendidas entre el 15 de noviembre y el 10 de enero. En DEBENEGAS trabajamos para que la entrega de sus pedidos responda siempre a sus expectativas. Por ello le sugerimos que solicite los mismos con antelación y así solventar cualquier tipo de coyuntura.
CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO
DEBENEGAS no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería express según el destino designado libremente por el USUARIO.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que DEBENEGAS no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a DEBENEGAS
El plazo de entrega a península suele estar comprendido entre 2 y 3 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
En fechas especiales como Black Friday, Navidad, huelgas de transporte, etc, el plazo de entrega puede aumentar. DEBENEGAS no se hace responsable de posibles retrasos sufridos por parte de la empresa de transporte.
En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del producto y/o servicio será puesto en conocimiento del CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que se derive responsabilidad alguna para DEBENEGAS. Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, huelgas, guerras, pandemias, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.
DEBENEGAS no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, DEBENEGAS informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
GASTOS DE TRANSPORTE
Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y se pueden revisar antes de finalizar la compra.
Los portes serán gratuitos para pedidos iguales o superiores a 60,00 € (IVA incluido). Para pedidos inferiores a 60,00 €, se aplicará una tarifa de 4,95 € (IVA incluido).
Los plazos de entrega son de 2 – 3 días laborables, a partir del día laborable siguiente a la confirmación del pedido.
En fechas especiales como Black Friday o Navidad, o en situaciones de huelga, el pedido puede, adicionalmente, tardar 1 ó 2 días más.
No se realizan envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, ni envíos internacionales, si bien estaremos encantados de facilitarle un punto físico de compra en esos destinos.
Política De Devoluciones
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Una vez finalizado el plazo indicado, DEBENEGAS no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de producto.
En el supuesto de desistir de la compra, el usuario debe ponerse en contacto con DEBENEGAS mediante el envío de un correo electrónico a info@debenegas.es
En todo caso, en el supuesto de desistimiento, han de cumplirse los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó, conservando su embalaje y etiquetado original.
- La devolución se realizará usando la misma caja o, en su defecto, un formato similar que garantice el estado del producto.
- Deberá incluirse en el envío un justificante de la compra acompañado con el albarán de entrega de los productos, donde se indique además aquellos productos devueltos.
- Las devoluciones de los pedidos deben realizarse a la dirección de Distribucion Badajoz Debenegas S.L, Calle el Aromo 3 (06011), Badajoz
El usuario tiene a su disposición el siguiente formulario de desistimiento que puede descargar AQUI, aunque su uso no es obligatorio.
En caso de desistimiento DEBENEGAS devolverá todos los gastos de la compra, a excepción de los gastos de entrega y devolución, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado durante la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario debe tener en cuenta que en el caso de compra de botellas de vino u otros productos alimentarios, por razones de protección de la salud e higiene, perderá el derecho de desistimiento si la botella, o cualquier otro recipiente en el que se venda el producto, se encuentra abierto o desprecintado.
Del mismo modo, aquellos bienes que hayan sido personalizados también perderán el derecho de desistimiento.
REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS AL USUARIO
Si el usuario ha seguido el procedimiento establecido en este apartado y se han cumplido los requisitos establecidos en el mismo, DEBENEGAS reembolsará el precio abonado por el usuario correspondiente a los productos devueltos, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del usuario descrito en el apartado 1, DEBENEGAS no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.
El usuario no tendrá derecho a reembolso del precio de los productos devueltos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones de Devolución.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos devueltos.
DEBENEGAS gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el usuario durante el proceso de adquisición de los productos, en un plazo máximo de 30 días desde la recogida del producto y una vez que DEBENEGAS haya comprobado que los productos devueltos cumplen con los requisitos establecidos en los apartados 1 y 2 y anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del usuario dependerá de su entidad bancaria.
CAMBIOS
Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción para cambiar dicho artículo por otro, salvo que se trate de botellas de vino u otros productos alimentarios, que por razones de protección de la salud e higiene, no podrás cambiarlos si abres la botella o cualquier otro recipiente en el que se venda el producto.
Para cambiar un pedido, deberás comunicárnoslo por teléfono 691 58 21 13 o por correo electrónico a info@debenegas.es, y deberás comprobar que se cumplen las siguientes condiciones.
- El producto no debe estar usado.
- El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió y cuando sea posible en su embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, se deberá reemplazar por uno de similar tamaño y capacidad.
- Las devoluciones de los pedidos deben realizarse a la dirección de Distribucion Badajoz Debenegas S.L., Calle el Aromo 3 (06011), Badajoz
Cuando hayamos recibido el producto, te enviaremos el nuevo producto, utilizando el mismo servicio que se utilizó para la compra original.
Cancelación de pedidos
El CLIENTE podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido enviado. Ten en cuenta que habitualmente los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra.
Para realizar la cancelación, deberá contactar con el departamento de atención al cliente en el teléfono 691 58 21 13, o a través de correo electrónico info@debenegas.es
Si el pedido ya hubiera salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, podrá ser devuelto una vez recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución.
Servicio posventa. Contacto
Nuestro departamento de Atención al Cliente tiene un servicio postventa para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con nuestros artículos o entregas, ofreciendo a los clientes una respuesta rápida y eficiente.
Para consultas, dudas, reclamaciones o sugerencias sobre un pedido o compra por Internet, el usuario deberá enviar un correo electrónico a: info@debenegas.es o contactar por teléfono en el 691 58 21 13.
Propiedad intelectual e industrial
DEBENEGAS garantiza al usuario ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Productos vendidos y/o en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.
El usuario reconoce y acepta que los Productos, así como sus contenidos, envoltorios, materiales, etc., están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, cuya titularidad corresponde a DEBENEGAS y/o a terceras partes.
La adquisición de los Productos y la navegación por la página web de DEBENEGAS en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial al usuario de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de DEBENEGAS o, en su caso, del tercero al que correspondan. El usuario no podrá en ningún caso alterar, explotar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente la Web, sus contenidos o los productos adquiridos a través de la misma, sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada, a tal efecto, por DEBENEGAS o, en su caso, por el tercero al que correspondan.
Modificación de las Condiciones
DEBENEGAS se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El usuario será convenientemente informado de dichas modificaciones.
Nulidad parcial
Si cualquier parte de estas Condiciones de Compra fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones de Compra se regirán y se interpretarán de acuerdo con la legislación española. Las Partes acuerdan dirimir cualquier discrepancia o conflicto de forma extrajudicial y sólo en el caso de que no fuera posible las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que por ley correspondan. En caso de que el Usuario tenga la consideración de consumidor y usuario, para conocer cualquier discrepancia serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
En ese caso, informamos de que, como consumidor y usuario, se tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea, accesible a través de http://ec.europa.eu/consumers/odr/.